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Grand Home® S.A. de C.V. garantiza su línea de muebles para el hogar por término de TRES AÑOS a partir de la fecha de entrega en todas sus partes y mano de obra contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento.
CLAUSULAS
- Durante la vigencia de la garantía, Grand Home S.A de C.V. se compromete a reparar y/o en su defecto a cambiar el mueble por otro igual, en caso de ser estrictamente necesario (aplica tabla de demérito*), así como sus partes y componentes defectuosos, sin ningún cargo para el cliente, siempre y cuando el mueble presente fallas imputables a la fabricación y/o funcionamiento.
- Grand Home enviará al domicilio del cliente un técnico a fin de que valore la causa que da motivo al reclamo de la presente garantía.
- En caso de proceder, lo reparará en el domicilio (de ser posible) de lo contrario, lo llevará a la fábrica para su reparación y lo devolverá al domicilio del cliente sin cargo.
- El tiempo de reparación en ningún caso será mayor de 30 días contados a partir de la fecha de haber recogido el mueble.
Tabla de Demerito*
De 1 a 12 Meses 0%
De 13 a 24 Meses 10%
De 25 a 36 Meses 20%
Restricciones
- No aplica cuando el mueble haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Grand Home S.A de C.V.
- Cuando el mueble es utilizado en condiciones distintas a las normales.
- Cuando el mueble no fue operado de manera correcta.
- Cuando para la limpieza se utilizaron aceites o limpiadores de muebles de cualquier marca.
- Cuando existan ligeras variaciones de color debido a los diferentes tonos de la madera y a los pigmentos con que se formulan las tintas.
- No aplica en cristales, telas, ni equipo eléctrico.
- Para hacer efectiva esta garantía, se debe mostrar el mueble dentro de la ciudad donde se compró y el certificado correspondiente (o la factura en su defecto) debidamente sellado y firmado por el representante de la tienda que le vendió.

La garantía podrá exigirse llamando al teléfono 56-83-25-37 (5-MUEBLES) de Servicio a Clientes.